Kullanım Şartları

1. Taraflar ve kapsam

Bu Kullanım Şartları, YouReply Teknoloji Ticaret Eğitim Danışmanlık Araştırma Organizasyon A.Ş. ("YouReply") tarafından sunulan YouReply Nitel Analiz platformunun ("Platform") kullanımını düzenler. Platform'u kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Satın alma işlemlerine Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ayrıca uygulanır.

2. Tanımlar

• Platform: YouReply Nitel Analiz nitel veri kodlama ve tematik analiz uygulaması ve tüm alt bileşenleri
• Kullanıcı (Araştırmacı): Platform üzerinde çalışma oluşturan ve analiz yürüten kişi ya da kuruluş
• Çalışma: belgeleri, katılımcıları, kod kitabını, temaları ve raporları bir arada tutan analiz birimi
• Belge: çalışmaya yüklenen görüşme transkripti, odak grup transkripti, saha notu veya açık uçlu yanıt kümesi

3. Hesap

Platform'u kullanmak için hesap oluşturmanız gerekir. Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan, hesabınızın güvenliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir erişim fark ederseniz derhâl destek@youreply.com.tr adresine bildirin.

4. Kullanım koşulları

4.1 Kabul edilebilir kullanım

• Yasal ve etik çerçevede nitel araştırma verisinin kodlanması, analiz edilmesi ve raporlanması
• Akademik çalışma, tez ve kurum içi araştırma raporlaması
• Toplama ve işleme hukuki dayanağı bulunan verilerin yüklenmesi

4.2 Yasaklanan kullanımlar

• Yasalara aykırı içerik yükleme veya saklama
• Kişisel verileri hukuki dayanak olmaksızın işleme
• Platform güvenliğini tehdit eden faaliyetler ve yetkisiz erişim
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal etme
• Analiz çıktılarının ya da alıntıların kaynağından ve bağlamından koparılarak yanıltıcı biçimde sunulması

5. Fikri mülkiyet

Platform'un tasarımı, yazılımı ve markaları YouReply'a aittir. Yüklediğiniz veriler ve bu verilerden ürettiğiniz kodlamalar, temalar ve raporlar size aittir; bunları hizmeti sunmak dışında bir amaçla kullanmayız.

6. Analiz çıktılarının niteliği

Yapay zekâ tarafından üretilen kod, tema ve bulgular birer öneridir; araştırmacı kabul etmediği sürece hiçbir sayıma, matrise veya rapora dâhil edilmez. Öneriler hata içerebilir ve yapay zekânın yazdığı anlatı metinleri (tema açıklaması, örüntü özeti, rapor taslağı) araştırmacı tarafından gözden geçirilmelidir. Kodlamanın ve bulguların bilimsel niteliğinden araştırmacı sorumludur. Çıktılar akademik ya da mesleki danışmanlık yerine geçmez.

7. Ücretlendirme ve ödeme

Ücretli planların bedelleri Platform'un fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. Belirtilen fiyatlara KDV dâhildir.

Ödeme, seçilen aylık ya da yıllık dönem için peşin ve tek seferlik alınır. Kart bilgisi saklanmaz, abonelik dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez ve dönem sonunda karttan yeni bir çekim yapılmaz. Dönem bittiğinde hesap ücretsiz plana döner; devam etmek isteyen kullanıcı yeni dönem için yeniden ödeme yapar. Yıllık ödemede iki ay ücretsizdir, yani on aylık bedel tahsil edilir.

YouReply fiyatları değiştirebilir; değişiklik, yürürlükteki dönemi etkilemez ve yeni dönem satın alınmadan uygulanmaz.

8. Hizmet sürekliliği ve bakım

Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışacağı garanti edilmez. Planlı bakım çalışmalarını önceden duyurmaya çalışırız. Mücbir sebeplerden ve üçüncü taraf servislerin (örneğin yapay zekâ model sağlayıcısının) erişilemez olmasından kaynaklanan kesintiler bu kapsamdadır. Belirli bir hizmet düzeyi (SLA) yalnızca ayrıca imzalanan bir sözleşmede taahhüt edilir.

9. Sorumluluk

YouReply, kusuru oranında sorumludur. Sözleşmeye konu hizmet bedeliyle sınırlı bir sorumluluk üst sınırı uygulanabilir; ancak bu sınır kast ve ağır kusur hâllerinde, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuattan doğan sorumlulukta, can ve mal güvenliğine ilişkin zararlarda ve tüketici mevzuatının emredici hükümlerinde uygulanmaz. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

10. Hesabın askıya alınması ve fesih

Kullanım şartlarının ağır ihlali hâlinde hesabınızı askıya alabilir veya feshedebiliriz; mümkün olan hâllerde önce uyarır ve düzeltme imkânı veririz. Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Hesap kapatıldığında verilerin saklanması ve silinmesi Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.

11. Değişiklikler

Bu şartları önceden bildirimde bulunarak değiştirebiliriz. Değişiklikler e-posta ve/veya Platform üzerinde duyurulur. Değişiklikten sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir; kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatabilirsiniz.

12. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler için 6502 sayılı Kanun'un 68. ve 73. maddeleri uyarınca tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri yetkilidir; başvuru, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerde yapılabilir. Tacir ya da kamu tüzel kişisi sıfatıyla kullanan müşteriler bakımından uyuşmazlıklarda genel yetki kuralları uygulanır.

13. İletişim

Kullanım şartları ile ilgili sorularınız için hukuk@youreply.com.tr.