KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 12 Eylül 2026
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
| Ticaret Unvanı | YouReply Teknoloji Ticaret Eğitim Danışmanlık Araştırma Organizasyon A.Ş. |
|---|---|
| Adres | Hacettepe Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi, Beytepe Kampüsü, 6. Ar-Ge Binası C Blok, Çankaya / Ankara |
| Telefon | +90 532 317 20 23 |
| E-posta | info@youreply.com.tr |
| MERSİS No | 0982 1041 0030 0001 |
| Ticaret Sicil No | 495271 |
| Vergi Dairesi / No | Doğanbey Vergi Dairesi / 9821041003 |
KVKK kapsamındaki başvurular için: kvkk@youreply.com.tr
2. Kapsam
Bu metin dört grubu kapsar:
- Tanıtım sitesini (www.youqualitative.com.tr) ziyaret edenler,
- İletişim formunu dolduranlar,
- Platform'da hesabı olan kullanıcılar ve müşteri yetkilileri,
- Müşterilerin Platform'a yüklediği araştırma verisindeki katılımcılar. Bu veriler bakımından veri sorumlusu ilgili araştırmacı ya da kurumdur; YouReply veri işleyen sıfatıyla hareket eder ve katılımcı başvurularını veri sorumlusuna yönlendirir.
3. İşlenen kişisel veri kategorileri
| Kategori | İşlenen veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; kurumsal faturada yetkili adı |
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası, adres |
| Müşteri işlem | Sipariş ve plan bilgisi, ödeme yöntemi ve tutarı, fatura kayıtları, sözleşme onayları |
| İşlem güvenliği | IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, tarayıcı ve cihaz bilgisi, Platform işlem geçmişi |
| Talep ve şikâyet | İletişim formu ve destek yazışmalarının içeriği |
| Müşterinin yüklediği araştırma verisi | Transkript metinleri, katılımcı kod ve öznitelikleri, kodlamalar, temalar, memolar ve raporlar. İçeriğine göre özel nitelikli kişisel veri barındırabilir; bu verilerin sorumlusu müşteridir. |
4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5/2) |
|---|---|
| Hesap oluşturma, kimlik doğrulama, hizmetin sunulması | (c) Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması |
| Sipariş, ödeme, faturalama ve muhasebe | (ç) Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi; (c) sözleşmenin ifası |
| Mesafeli satış mevzuatı kapsamında bilgilendirme ve onay kayıtlarının tutulması | (ç) Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi |
| Destek taleplerinin ve iletişim formunun yanıtlanması | (c) Sözleşme öncesi adımlar; (f) meşru menfaat (talebin yanıtlanması) |
| Platform güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hata kayıtları | (f) Meşru menfaat (hizmetin güvenli sunulması) |
| Anonim ya da toplulaştırılmış kullanım istatistikleriyle hizmetin iyileştirilmesi | (f) Meşru menfaat |
| Analitik çerezlerle site kullanımının ölçülmesi | Açık rıza (çerez banner'ındaki onay) |
| Yasal talepler, uyuşmazlık ve savunma hakkı | (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması |
5. İletişim formu
Formda paylaştığınız ad, e-posta, isteğe bağlı telefon, konu ve mesaj bilgileri; talebinizi yanıtlamak ve talebinizin niteliğine göre satış öncesi bilgilendirme yapmak amacıyla işlenir. Hukuki sebep, bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili adımlar (m.5/2-c) ve talebinizi yanıtlamaya yönelik meşru menfaatimizdir (m.5/2-f). Mesajınız e-posta olarak ekibimize iletilir; iletimde sunucuları yurt dışında bulunan e-posta altyapısı ve posta kutusu sağlayıcıları kullanılır (bkz. Alt İşleyenler). Bu form için açık rıza istenmez ve form üzerinden pazarlama izni alınmaz.
6. Toplama yöntemi
Kişisel veriler; tanıtım sitesi ve Platform üzerindeki formlar, hesap oluşturma ve kullanım sırasında otomatik olarak üretilen kayıtlar, e-posta yazışmaları ve ödeme akışı üzerinden tamamen veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.
7. Aktarılan alıcı grupları
Yurt içi: ödeme kuruluşu, e-fatura ve muhasebe hizmeti sağlayıcısı, kısa mesaj sağlayıcısı, barındırma hizmeti sağlayıcısı; talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Yurt dışı: yapay zekâ analizi sağlayıcısı (ABD), e-posta gönderim altyapısı (Almanya), kurumsal posta kutusu hizmeti ve onay verdiyseniz analitik hizmeti. Alıcıların güncel listesi Alt İşleyenler sayfasındadır.
Yurt dışına aktarımlar KVKK m.9 çerçevesinde yapılır. Anılan madde 7499 sayılı Kanun ile değişmiştir: aktarım, Kurul tarafından yeterlilik kararı verilmiş bir ülkeye ya da yeterlilik kararı yoksa uygun güvencelerden birine (bağlayıcı şirket kuralları, Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşme veya izin alınmış taahhütname) dayanılarak yapılabilir; arızi aktarımlar için m.9/6'daki istisnalar saklıdır. Aktarımlarda hangi mekanizmaya dayanıldığını kvkk@youreply.com.tr adresinden sorabilirsiniz.
8. Saklama süreleri
| Veri | Süre ya da ölçüt |
|---|---|
| Hesap ve kullanım verileri | Hesap açık kaldığı sürece; hesabın kapatılmasından sonra yasal zamanaşımı süreleri boyunca |
| Müşterinin yüklediği araştırma verisi | Müşteri silene ya da silme talebinde bulunana kadar; süreyi belirleyen veri sorumlusu sıfatındaki müşteridir |
| Sipariş, ödeme, fatura ve sözleşme kayıtları | Vergi ve ticaret mevzuatındaki saklama süreleri boyunca (kural olarak on yıl) |
| Mesafeli satış kapsamındaki bilgilendirme ve onay kayıtları | Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.20 uyarınca üç yıl |
| İletişim formu ve destek yazışmaları | Talebin sonuçlanmasından sonra, olası uyuşmazlıklar için yasal zamanaşımı süresince |
| Sistem ve hata kayıtları | Güvenlik ve arıza inceleme amacının gerektirdiği süre boyunca |
| Veritabanı yedekleri | Yedekleme düzenindeki saklama süresi kadar (bugün 90 gün) |
9. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız
Herkes veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;
- Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
10. Başvuru usulü
Başvurunuzu Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca Türkçe olarak şu yollarla iletebilirsiniz:
- Islak imzalı dilekçeyle şahsen ya da noter aracılığıyla yukarıdaki adrese,
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile,
- Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@youreply.com.tr adresine.
Başvurunuzda ad, soyad, imza (yazılı başvuruda), T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres ve talep konusu bulunmalıdır. Başvurular en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
11. Güncellemeler
Bu metin mevzuat değişiklikleri ve süreçlerimizdeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.