Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişten önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. Satıcı bilgileri

2. Hizmetin temel nitelikleri

YouReply Nitel Analiz; görüşme transkripti, odak grup transkripti, açık uçlu anket cevabı ve saha notu gibi nitel araştırma verilerinin kodlanmasını, tematik olarak analiz edilmesini ve raporlanmasını sağlayan, web tarayıcısı üzerinden erişilen bir yazılım hizmetidir. Yapay zekâ kod ve tema önerir; kabul, değiştirme ve ret kararı araştırmacıya aittir. Güncel planlar, limitler ve tutarlar fiyatlandırma sayfasında yayımlanır ve siparişte esas alınır.

• Ücretsiz: ₺0 (bir çalışma, çalışma başına on belge, ayda beş belgede yapay zekâ analizi)
• Akademik, Bireysel, Ekip ve Kurumsal: aylık ya da yıllık dönem için satın alınan planlar
• Enterprise: limitleri ve koşulları sözleşmeyle belirlenen plan

3. Bedel ve ödeme

Tutarlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dâhildir. Fiyatlandırma sayfasında her planın aylık ve yıllık dönem bedeli ayrı ayrı gösterilir.

Ödeme, seçilen aylık ya da yıllık dönem için peşin ve tek seferlik alınır. Kart bilgisi saklanmaz, abonelik dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez ve dönem sonunda karttan yeni bir çekim yapılmaz. Dönem bittiğinde hesap ücretsiz plana döner; devam etmek isteyen kullanıcı yeni dönem için yeniden ödeme yapar. Yıllık ödemede iki ay ücretsizdir, yani on aylık bedel tahsil edilir.

Ödeme yöntemleri: ödeme kuruluşunun (iyzico) güvenli ödeme sayfası üzerinden kartla ödeme veya banka havalesi/EFT. Kart türleri ve varsa taksit seçenekleri ödeme kuruluşunun ekranında gösterilir. Havale/EFT ile ödemede plan, ödemenin hesabımıza ulaştığı teyit edildikten sonra etkinleşir. Fatura, sipariş sırasında verdiğiniz bilgilere göre elektronik olarak düzenlenir.

4. Teslimat

Hizmet dijitaldir; fiziksel teslimat söz konusu değildir. Kartla ödemede ödemenin onaylanmasının, havale/EFT ile ödemede ödemenin teyit edilmesinin ardından plan hesabınızda etkinleşir ve seçtiğiniz dönem boyunca kullanılabilir.

5. Ücretsiz deneme

Ücretli planlar için ürün başına bir kez 14 günlük ücretsiz deneme sunulur. Deneme için kredi kartı bilgisi istenmez ve deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz; devam etmek isterseniz ödemeyi kendiniz başlatırsınız.

6. Cayma hakkı

Tüketicilerin mesafeli sözleşmelerdeki cayma hakkı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile düzenlenir. Kural olarak tüketici, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde (bent ğ) ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (bent h) cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle ödeme adımından önce, hizmetin cayma süresi beklenmeden derhâl kullanıma açılmasına ilişkin bilgilendirme ayrıca gösterilir ve onayınız alınır. Onay kaydı sipariş kaydınızla birlikte saklanır.

Ücretsiz deneme süresinde ödeme alınmadığı için bu dönemde herhangi bir bedel iadesi söz konusu olmaz.

7. Plan değişikliği

Başka bir ücretli plan satın alındığında yeni plan, ödemenin onaylanmasıyla hemen başlar ve yeni dönem o tarihten itibaren işler. Önceki dönemden kalan süre için kısmi iade ya da mahsup hesaplanmaz.

8. Şikâyet ve başvuru yolları

Şikâyet ve taleplerinizi destek@youreply.com.tr adresine iletebilirsiniz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava şartı olan arabuluculuk sürecinin ardından tüketici mahkemesine başvurulabilir.

9. Onay

Tüketici, bu formu elektronik ortamda okuduğunu ve satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin siparişe özgü bir nüshası, sipariş sonrasında kayıtlı e-posta adresinize gönderilir ve mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.