SSS
Sıkça sorulan sorular
Sormadan önce bilmek isteyebileceğiniz her şey.
Yapay zekâ
- Analizi yapay zekâ mı yapıyor?
- Hayır. Yapay zekâ kod, tema ve ilişki ÖNERİR; kabul etmek, değiştirmek ya da reddetmek size aittir. Kabul edilmemiş bir öneri hiçbir matrise, sayaca veya rapora girmez. Bu bir arayüz tercihi değil, veri modelinin kendisidir: bekleyen öneriler ayrı bir tabloda durur ve kabul edilene kadar kodlama sayılmazlar.
- Yapay zekâ alıntı uydurabilir mi?
- Üretken yapay zekâ yanlış, eksik veya kaynaksız metin üretebilir. Bu nedenle YouReply Nitel Analiz, bir önerinin kaynak metindeki birebir bölümünü doğrulamadan önerinin kabul edilmesine izin vermez. Rapordaki alıntılar yapay zekâ tarafından yeniden yazılmaz; kayıtlı kaynak belgeden getirilir. Kaynağı doğrulanamayan öneriler reddedilir veya inceleme için işaretlenir. Buna rağmen alıntının doğruluğunu, bağlamını ve araştırma açısından uygunluğunu son olarak araştırmacı kontrol etmelidir.
- Yapay zekâyı kapatabilir miyim?
- Evet. Yapay zekâ her çalışmanın ayarlarından ayrı ayrı açılıp kapatılır. Yeni çalışma oluşturulurken bu ayar şu anda açık gelir; yapay zekâ kullanmayacaksanız çalışmayı oluştururken kapatın. Kapalıyken o çalışma için yeni yapay zekâ analizi başlatılmaz ve ürün eksiksiz çalışır: elle kodlama, kod kitabı, temalar, matrisler, memolar ve raporların tamamı açık kalır. Yapay zekâyı kapatmak etik kurul ve KVKK yükümlülüklerini tek başına karşılamaz; bu ayar tek başına etik kurul, katılımcı aydınlatması, rıza, hukuki dayanak veya kurum politikası yükümlülüklerini yerine getirmez ve çalışmanız için geçerli kuralları değerlendirmek araştırmacının sorumluluğundadır.
- Makalede yapay zekâ kullandığımı beyan etmem gerekir mi?
- Dergi, üniversite, enstitü, fon sağlayıcı ve etik kurul politikaları farklılık gösterebilir. Çalışmanız için geçerli güncel kuralları ve yayın yönergelerini kontrol etmelisiniz. Panel her kodlamanın kökenini kaydeder: elle mi yapıldı, yapay zekâ önerisi olduğu gibi mi kabul edildi, yoksa kodu değiştirilerek mi. Kod kitabı işlem geçmişi de tutulur; birleştirme ve bölmeye gerekçe notu eklenebilir.
Veri ve gizlilik
- Görüşme kayıtlarım nereye gidiyor?
- Yüklediğiniz belgelerden çıkarılan metin, çalışma alanınıza bağlı olarak saklanır. Yapay zekâ analizi açıksa analiz için gereken metin parçaları (konuşmacı etiketleriyle birlikte), kod kitabı bilgileri ve araştırma sorusu model sağlayıcısına (OpenAI) aktarılır; bu bir yurt dışı aktarımdır. Sağlayıcının veri saklama süresi ve diğer veri işleme koşulları sağlayıcı sözleşmesine ve kullanılan API projesinin yapılandırmasına bağlıdır. Güncel sağlayıcı listesi Alt İşleyenler sayfasında, aktarım ve saklama bilgileri Aydınlatma Metni’nde açıklanır.
- Yapay zekâ sağlayıcısı verilerimi model eğitiminde kullanır mı?
- OpenAI’ın yayımladığı API koşullarına göre API üzerinden gönderilen veriler, kuruluş bu kullanıma açıkça izin vermedikçe model eğitiminde kullanılmaz ve kötüye kullanım denetimi kayıtları varsayılan olarak 30 güne kadar saklanır. Bu koşullar sağlayıcı tarafından değiştirilebilir ve hesap yapılandırmasına bağlıdır; bu nedenle kesin bir saklama süresi taahhüdü vermiyoruz.
- Katılımcı kimliklerini nasıl koruyorum?
- Her katılımcının bir kodu (K1, P07 gibi) ve isteğe bağlı bir takma adı vardır; matrislerde ve raporlarda kod kullanılır. Otomatik takma adlaştırma yoktur: transkriptteki konuşmacı etiketleri ve metin, yapay zekâ açıksa yazıldığı gibi gönderilir. Bu nedenle isimleri ve doğrudan tanımlayıcıları yükleme öncesinde kendiniz takma adlaştırmanızı öneririz.
- Verilerimi dışa aktarabilir miyim?
- Evet. Kod kitabı, alıntı tablosu, matris ve tam rapor Word ve Excel olarak indirilir; PDF için tarayıcının yazdırma özelliği kullanılır.
- Belgelerimi, çalışmamı veya hesabımı silebilir miyim?
- Belgeleri panelden kalıcı olarak silebilirsiniz; belgeye bağlı metin, bölümler ve alıntılar da silinir. Çalışmalar panelde arşivlenir, çalışmanın tamamen silinmesi bugün panelden yapılamaz. Çalışma ya da hesap verilerinizin silinmesi için kvkk@youreply.com.tr adresine başvurabilirsiniz; talepler Aydınlatma Metni’ndeki başvuru usulüyle değerlendirilir.
Dosyalar ve biçimler
- Hangi dosya biçimlerini yükleyebilirim?
- Word (.docx), metin katmanı olan PDF, düz metin (.txt, .md), altyazı (.vtt, .srt) ve CSV. Altyazı ve CSV dosyaları düz metin olarak okunur; zaman kodları ve tablo sütunları ayrıca işlenmez. Excel dosyası belge olarak yüklenmez, katılımcı öznitelikleri CSV ile içe aktarılır. Eski .doc biçimi desteklenmez; Word’de .docx olarak kaydetmeniz yeterlidir. Tek dosya en fazla 20 MB olabilir.
- Taranmış PDF yükleyebilir miyim?
- Hayır. Metin katmanı olmayan (taranmış) PDF’ler için OCR yapmıyoruz: yarım çalışan bir OCR transkriptte sessiz hatalar üretir ve nitel analizde tek bir yanlış kelime bulguyu değiştirebilir. Metin çıkarılamayan bir PDF yüklediğinizde panel sizi uyarır.
- Ses veya video dosyası yükleyip deşifre ettirebilir miyim?
- Şu an hayır; panel metinle çalışıyor. Deşifre için kullandığınız aracın çıktısını (Word ya da altyazı dosyası) doğrudan yükleyebilirsiniz.
Planlar ve ödeme
- Ölçü ne: kullanıcı mı, belge mi?
- Ayda yapay zekâ ile analiz edilen belge sayısı. Elle kodlama her planda sınırsızdır. Koltuk başına fiyatlamak nitel analizde yanlış olurdu: tek bir araştırmacı bir tezde 40 görüşme kodlarken, sekiz kişilik bir ekip ayda 20 belge işleyebilir.
- Aynı belgeyi tekrar çalıştırırsam kotam iki kez mi yanar?
- Hayır. Kota (hesap, dönem, belge) üçlüsünde tekildir; ayrıca belge değişmediyse analiz yeniden çalıştırılmaz, önceki sonuç kullanılır.
- Ücretsiz planla gerçek bir çalışma yürütebilir miyim?
- Bir pilot çalışma için evet: bir çalışma, on belge ve sınırsız elle kodlama. Tez ölçeğinde Akademik plana geçmeniz gerekir.
- Aboneliğim kendiliğinden yenilenir mi?
- Hayır. Ödeme seçtiğiniz aylık ya da yıllık dönem için peşin ve tek seferlik alınır; kart bilgisi saklanmaz ve dönem sonunda otomatik çekim yapılmaz. Dönem bitince hesabınız ücretsiz plana döner. Devam etmek isterseniz yeni dönem için yeniden ödeme yaparsınız.
- Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
- iyzico güvenli ödeme sayfasında kartla ödeme veya banka havalesi/EFT. Kartla ödemede taksit seçenekleri ve kabul edilen kart türleri iyzico ödeme ekranında gösterilir. Havale/EFT ile ödemede plan, ödemenin hesabımıza ulaştığı onaylandıktan sonra etkinleşir.
- Planımı değiştirirsem ne olur?
- Başka bir ücretli plan satın aldığınızda yeni plan ödeme onaylanınca hemen başlar ve yeni dönem o günden itibaren işler. Önceki planın kalan süresi için bugün kısmi iade ya da mahsup hesaplanmaz; bu nedenle plan değiştirmeden önce mevcut dönemin bitiş tarihini kontrol etmenizi öneririz. Ücretli dönem sürerken ücretsiz plana geçilmez; dönem bitince hesap kendiliğinden ücretsiz plana döner.
- Ücretsiz deneme nasıl işler?
- Akademik, Bireysel, Ekip ve Kurumsal planlardan birini ürün başına bir kez 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Kart bilgisi istenmez ve deneme sonunda ücret alınmaz; süre bitince hesap ücretsiz plana döner.
- Cayma hakkı ve iade koşulları nedir?
- Tüketicilerin mesafeli satışlardaki cayma hakkı ve istisnaları 6502 sayılı Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile düzenlenir. Hizmetin cayma süresi içinde hemen başlatılmasına ilişkin bilgilendirme ve onayınız ödeme öncesinde ayrıca alınır. Ayrıntılar Ön Bilgilendirme Formu ile Teslimat ve İade Şartları’nda yer alır.